Documento legal
Política de tratamiento de datos personales
Esta política explica cómo Laboratorio DIA recoge, usa, guarda y protege tus datos personales, qué derechos tienes y cómo ejercerlos. Cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (que recoge el Decreto 1377 de 2013).
Responsable del tratamiento
[RAZÓN SOCIAL] (Laboratorio DIA), NIT [NIT], con domicilio en Calle 80 sur # 47 d 163, Bodega 102, Sabaneta, Antioquia.
- Correo para tus datos personales: mercadeo@laboratoriodia.com
- Teléfono: +57 315 857 7092
- Horario de atención: Lunes a jueves de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. · Viernes de 7:00 a. m. a 4:00 p. m.
Qué datos tratamos y para qué
| Datos | Para qué los usamos | Cuánto tiempo los guardamos |
|---|---|---|
| Nombre, correo, celular y lo que nos escribes en formularios, WhatsApp o llamadas | Responder tu solicitud, enviarte la información o cotización que pediste y hacerle seguimiento | Hasta 2 años desde el último contacto, salvo que te vuelvas cliente |
| Datos de clientes: contacto, documento de identidad o NIT, datos de facturación e historial | Cumplir lo que contrataste o compraste, facturar, atender garantías y cumplir obligaciones legales | Mientras dure la relación y hasta 10 años más, por las obligaciones contables y tributarias |
| Datos técnicos de la visita: dirección IP, navegador, dispositivo y páginas vistas | Mantener el sitio seguro y funcionando y, si lo aceptas, medir su uso | El tiempo de cada registro o cookie |
| Correo o celular para novedades y ofertas | Enviarte publicidad, solo si lo autorizas aparte | Hasta que retires la autorización |
Datos de tus pedidos para cotizar
Cuando haces un pedido en la tienda en línea te pedimos nombre, empresa o finca (si quieres), celular con WhatsApp, correo (si quieres), departamento, ciudad y lo que nos escribas en el mensaje o en las notas de cada producto. Los usamos para:
- Preparar y enviarte la cotización por WhatsApp o por correo, y hacerle seguimiento.
- Si aceptas la cotización: despachar y entregar tu pedido, facturar y atender garantías, cambios y reclamos.
Si no se concreta la compra, guardamos el pedido hasta 2 años desde el último contacto. Si compras, mientras dure la relación comercial y hasta 10 años más, por las obligaciones contables. Le damos a la transportadora solo lo necesario para la entrega (nombre, celular y dirección).
Tu pedido se guarda en tu propio navegador, no en nuestros servidores, hasta que lo envías.
Hojas de vida
Si nos envías tu hoja de vida desde «Trabaja con nosotros», la usamos solo para los procesos de selección de Laboratorio DIA: revisar tu perfil y contactarte si hay una vacante que se ajuste. Solo la ve el equipo de selección. Guardamos la hoja de vida y tus datos de contacto hasta 1 año desde que la recibimos, salvo que nos pidas borrarla antes o entres a trabajar con nosotros.
Cómo pedimos tu autorización
Antes de recoger tus datos te pedimos autorización, por ejemplo con una casilla en cada formulario. Puedes retirarla cuando quieras, salvo que debamos conservar los datos por una obligación legal o contractual.
Quién más puede ver tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a prestar el servicio, que los tratan por encargo nuestro y con la misma reserva:
- Dkoding, la plataforma que aloja y administra este sitio y sus formularios.
- Proveedores de alojamiento, correo electrónico y copias de seguridad que usamos para operar el sitio.
- Transportadoras y mensajería, solo para entregarte lo que pediste.
- Autoridades, cuando una ley o una orden lo exija.
Datos sensibles y de menores
No pedimos datos sensibles (salud, origen racial o étnico, orientación política o sexual, convicciones religiosas, datos biométricos). Si alguna vez los pidiéramos, no estarás obligado a darlos. No recogemos a sabiendas datos de niños, niñas o adolescentes; si un menor necesita algo, debe hacerlo con su representante legal.
Tus derechos
Como titular de tus datos puedes:
- Conocerlos, actualizarlos y corregirlos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso les hemos dado.
- Retirar la autorización o pedir que los borremos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Consultarlos gratis al menos una vez cada mes calendario.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu solicitud con nosotros.
Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a mercadeo@laboratoriodia.com con tu nombre, tu documento, lo que pides y un medio para responderte.
- Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no podemos en ese plazo, te avisamos y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corregir, actualizar, borrar o retirar la autorización): te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no podemos en ese plazo, te avisamos y respondemos en máximo 8 días hábiles más.
Cómo protegemos tus datos
Guardamos tus datos en servidores con acceso restringido, conexiones cifradas (HTTPS) y copias de seguridad. Solo las personas que los necesitan para su trabajo pueden verlos.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política de forma importante, lo publicaremos en esta página antes de aplicar el cambio.
Vigente desde el 4 de noviembre de 2026.